nagabai গোপনীয়তা নীতি

nagabai ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমাদের ওয়েবসাইট (nagabai.cam) বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ মেনে নিচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

nagabai নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ আইনি নাম ও জন্মতারিখ (NID অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড নম্বরের শেষ ৪ অঙ্ক)
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট সময়
• গেমিং কার্যকলাপ (বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল, লেনদেনের ইতিহাস)
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত আচরণগত তথ্য
• ভূ-অবস্থান তথ্য (আনুমানিক, আইপি-ভিত্তিক)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে KYC যাচাই ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• KYC ও পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-বর্জন সীমা কার্যকর রাখা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার, বোনাস ও আপডেট পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• আইনগত সম্মতি: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করা।

আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা সংরক্ষণ করি।

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ ফরম্যাটে।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে আলাদা, সুরক্ষিত স্থানে রাখা হয়।
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

nagabai আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: নিবন্ধন যাচাইকরণের জন্য পরিচয় দলিল।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি তদন্তে সহায়তার জন্য।
• অর্থপাচার বিরোধী সংস্থা: AML নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় nagabai বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ওয়েবসাইট যোগাযোগ 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা।
• অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্তকরণ: AI-চালিত জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

nagabai কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

nagabai আপনার তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।

nagabai কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য।

nagabai প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা তাদের নিজস্ব সিস্টেমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket)-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনি তাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেন — সেক্ষেত্রে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখি না। ধারণকালের মূল নীতিমালা:

আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য উপরের সময়সীমার চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখা হতে পারে।

nagabai এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।